Telefonische interviews

Deze methodiek maakt het mogelijk om slechts de relevante vragen te stellen en op de juiste momenten door te vragen, waardoor ieder gesprek op maat gevoerd wordt. Een team van onderzoeksmedewerkers benadert de doelgroepleden telefonisch met het verzoek om deel te nemen aan het onderzoek, waarbij een korte toelichting wordt gegeven. Eventueel wordt een terugbelafspraak gemaakt. Met behulp van een gestructureerde interviewleidraad, waarbij volop ruimte is voor extra opmerkingen, wordt de respondent gedurende maximaal tien minuten via de telefoon geïnterviewd. Kenmerken van deze methodiek: door deze methodiek is communicatie over en weer tussen de respondenten en de interviewer aanwezig. Het gesprek wordt zo altijd op maat gevoerd. Een nadeel van deze methodiek is een mogelijk irriterend effect van het benaderen via de telefoon. Daarom wordt in eerste instantie altijd eerst gevraagd of de medewerker wel op een gewenst moment belt en eventueel een terugbelafspraak gemaakt. Als respondenten niet bereid zijn om deel te nemen aan het onderzoek wordt altijd even gevraagd waarom zo dat is. Op deze wijze vinden wij informatie die inzicht verschaft in een mogelijk non-responsbias. Tevens is het mogelijk om te filteren op bepaalde populatiekenmerken als leeftijd en geslacht.