In opdracht van L’Oréal Nederland B.V. werden in vier vestigingen van Hizi Hair 100 klanten persoonlijk geïnterviewd.

Het onderzoek gaf inzicht in demografische factoren, levensstijl, modebewustzijn, klanten van Hizi Hair. Daarnaast werd onderzocht wat de beweegredenen van klanten van Hizi Hair zijn om een bezoek te brengen aan de kapsalon.

Op basis van de resultaten van het onderzoek kon de communicatie worden geoptimaliseerd en een aantal omzetverhogende kansen worden overwogen.