In opdracht van de gemeente Amersfoort is in 2004 en in 2006 onder 600 inwoners van Amersfoort een onderzoek uitgevoerd naar het gedrag, de wensen, ervaringen en de beleving van de bewoners van Amersfoort met betrekking tot de afvalscheiding en het beheer van het huishoudelijk afval.

Met de verzamelde informatie kon de gemeente Amersfoort inspelen op het gedrag en de wensen van haar bewoners. Een aantal verbeterpunten ten aanzien van de communicatie met de inwoners van Amersfoort over afval werd gedestilleerd uit het onderzoek.

In de periode sinds de meting heeft de gemeente Amersfoort, mede op basis van dit bewonersonderzoek, een aantal beleidswijzigingen doorgevoerd.

Twee jaar na de eerste meting heeft de gemeente Amersfoort Marintel gevraagd de 1-meting uit te voeren. Naast een vergelijking van het gedrag en mening van de bewoners van Amersfoort in 2004, wordt tevens ingegaan op de klanttevredenheid van de bewoners ten aanzien van de dienstverlening van ROVA in Amersfoort.